Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng cho website karlin.vn và ứng dụng di động Snap Kitchen. Khi truy cập, đặt hàng hoặc đăng nội dung, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Snap Kitchen là nền tảng bán thiết bị nhà bếp và chia sẻ công thức nấu ăn. Bạn có thể xem sản phẩm và mua hàng mà không cần tạo tài khoản. Tài khoản chỉ cần khi bạn muốn theo dõi đơn hàng, đăng công thức, hoặc đánh giá sản phẩm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào ở đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Tài khoản được tạo bằng số điện thoại và mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép: đổi mật khẩu và đăng xuất khỏi các thiết bị lạ trong Của tôi → Hồ sơ.
• Xoá tài khoản: vào Của tôi → Xoá tài khoản ngay trong ứng dụng. Không cần gọi điện hay gửi email. Xoá được ngay, và không hoàn tác.
• Chi tiết dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ theo quy định kế toán: xem Chính sách bảo mật.

Snap Kitchen có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản có hành vi gian lận, giả mạo, hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng công thức hoặc đánh giá sản phẩm, bạn khẳng định nội dung là của bạn, hoặc bạn có quyền đăng nó.

Không được đăng những nội dung sau:

• Xúc phạm, thù ghét, kỳ thị; khiêu dâm; bạo lực.
• Thông tin sai sự thật hoặc nhằm lừa đảo người khác.
• Quảng cáo, rác, hoặc nội dung thương mại không liên quan.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
• Thông tin cá nhân của người khác khi chưa được họ đồng ý.

Chúng tôi quản lý nội dung như sau:

• Duyệt trước khi hiển thị. Mọi công thức và đánh giá đều được nhân viên xem xét trước; nội dung chưa duyệt không ai nhìn thấy.
• Báo cáo và chặn. Nhấn nút “…” trên bất kỳ công thức hoặc đánh giá nào để báo cáo vi phạm, hoặc chặn người đăng. Chúng tôi cam kết xem xét mọi báo cáo trong vòng 24 giờ.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc gỡ nội dung vi phạm, và khoá tài khoản với trường hợp tái phạm.

Công thức bạn đăng vẫn thuộc về bạn. Bạn cho phép Snap Kitchen hiển thị nó trong ứng dụng và trên website, miễn phí và không giới hạn thời gian, chừng nào bạn chưa gỡ nó xuống.

Giá hiển thị trên website và ứng dụng đã bao gồm thuế GTGT, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Phí vận chuyển được tính và hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận đơn.

Chúng tôi chấp nhận hai hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR — quét mã, chuyển đúng nội dung.
• Thu tiền khi nhận hàng (COD) — trả cho đơn vị vận chuyển.

Snap Kitchen không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi kiểm tra tồn kho. Trong trường hợp hết hàng hoặc giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận lại hoặc huỷ đơn và hoàn tiền đầy đủ.

Hàng hoá được giao qua đối tác vận chuyển. Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực và được thông báo khi bạn đặt đơn. Bạn có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán với đơn COD.

Chính sách đổi trả và bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm được ghi rõ trên trang sản phẩm và trong phiếu bảo hành đi kèm. Phiếu bảo hành điện tử được lưu trong tài khoản của bạn tại Của tôi → Bảo hành.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất được đổi mới hoặc bảo hành theo đúng chính sách công bố. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn không thuộc phạm vi bảo hành.

Tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh sản phẩm và nội dung do Snap Kitchen biên soạn thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Snap Kitchen Việt Nam. Bạn không được sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Nội dung bạn đăng (công thức, ảnh, đánh giá) vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn — xem mục 03.

Công thức nấu ăn trên nền tảng mang tính tham khảo. Khẩu vị, định lượng và thời gian nấu có thể khác nhau tuỳ thiết bị và nguyên liệu. Snap Kitchen không chịu trách nhiệm về kết quả nấu nướng của bạn.

Thiết bị nhà bếp là hàng hoá có nguy cơ gây bỏng, điện giật hoặc cháy nổ nếu sử dụng sai cách. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm và tuân thủ mọi cảnh báo an toàn của nhà sản xuất. Bạn tự chịu trách nhiệm khi vận hành thiết bị.

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng không cam kết website và ứng dụng luôn sẵn sàng 100% thời gian, và không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

Snap Kitchen có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi của dịch vụ. Bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản mới.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hoà giải trên cơ sở thiện chí. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.